Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Hakkı ve Süresi Vicora olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Kabul Şartları (Önemli) İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

Aşağıdaki durumlarda, hijyen kuralları ve ticari standartlar gereği iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş ürünler,

  • Üzerine parfüm, makyaj veya ter kokusu sinmiş ürünler,

  • Denerken iğne takılmış, kumaşı delinmiş veya deforme edilmiş ürünler,

  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, etiketi koparılmış ürünler.

Lütfen ürünleri denerken makyaj lekesi oluşmamasına ve kumaşın zarar görmemesine özen gösteriniz. Bu şartları sağlamayan ürünler tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır? Bir iade başlatmak için CANLI DESTEK adresinden veya DM hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında size iade kargo kodu ve gönderim talimatları iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Siparişinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Üründe bir kusur, hasar veya yanlış gönderim varsa, paketi teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorun en kısa sürede telafi edilecektir.

Değişim İşlemi İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için; elinizdeki ürünü iade edip, yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanız önerilir.

Para İadesi (Geri Ödeme) İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ücret iadeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (Kredi Kartı/Banka) otomatik olarak yapılır. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Sorularınız için bizimle CANLI DESTEK adresinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.