Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi Vicora olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Onaylanan siparişleriniz, kalite kontrol ve paketleme işlemlerinin ardından en geç 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. (Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)

2. Anlaşmalı Kargo ve Teslimat Süresi Gönderimlerimiz, Türkiye'nin her yerine [Aras  Kargo] güvencesiyle sağlanmaktadır. Kargoya teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 1-3 iş günüdür. (Mobil bölgeler ve köylerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.)

3. Kargo Ücretleri

• Siparişlerinizde KARGO ÜCRETSİZDİR.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme ekranında net olarak belirtilir.

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı/maili otomatik olarak gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli) Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim alırken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) varsa, kargoyu teslim almayıp kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Tutanak tutturulmayan hasarlı ürünlerde, kargo şirketinin ve Vicora'nın sorumluluğu sona ermektedir.

6. Hatalı/Eksik Adres Bildirimi Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için adres bilgilerinizin (Mahalle, Sokak, Kapı No, İlçe/İl) eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz. Hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza iade dönen kargolarda, yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılabilir.